人员销售是一门古老的艺术。如今，优秀的销售人员比以往任何时候都有更好的直觉并受到良好的培训，绝大多数销售培训都认可有效的销售所包含的一些基本步骤，主要有以下六点：

1、寻找和界定意向客户
销售的第一个步骤就是发现和确定目标客户。公司通过邮件、网络、电话、传单等方式来发现和界定目标客户，重点跟进的客户移交给实地销售团队，而“温和”目标则交给电话营销人员。

2、为沟通做准备
业务人员在与客户沟通之前，要对客户情况进行调查，遵循5W1H的原则"谁购买、何时买、为何买、在哪买、怎样买”，如果是面对组织客户，还要弄清楚“谁使用、谁采购、谁可以影响、谁决策”等因素。这些资料弄清楚后，选对最佳的接触方式至关重要，是个人拜访、电话沟通还是邮件沟通，现实中，销售人员想要直接面谈的难度越来越高。

3、展示和介绍产品
业务人员如何向客户介绍产品，一般遵循的步骤是：使用特性、优点、利益和价值。业务人员常常犯的错误是，在介绍产品特性上花费过多的时间（产品导向的），而在强调利益和价值上的时间（客户导向的）则不够。

4、消除异议
在客户听完业务人员的介绍后，如果提出异议，这是积极的信号，如果业务人员能够专业的消除这些异议，那么成单的可能性将大大提高。